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智能庫(kù)房“解鎖”供電服務(wù)新效率

甘肅電力發(fā)布時(shí)間:2025-08-25 16:27:54  作者:高靚

  8月21日,國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司固城供電所運(yùn)檢班班長(zhǎng)李果接到故障工單后,腳步不停直奔備品備件室。人臉識(shí)別系統(tǒng)“刷臉”解鎖門禁,在智能備品備件柜的顯示屏上輸入需要的設(shè)備數(shù)量,一套線夾、四件螺栓便快速到手,整套領(lǐng)料流程行云流水,片刻間便備齊了搶修物資。

  “數(shù)字庫(kù)房真是把我們從煩瑣里的庫(kù)房管理里解放出來(lái)了,效率一提上來(lái),客戶那邊的好評(píng)也多了。”作為一線操作者,李果對(duì)這套系統(tǒng)的便利深有體會(huì)。他還記得從前的光景:庫(kù)房管理全憑人工,自己既要完成日常的配電運(yùn)檢工作,還得隨時(shí)等著同事來(lái)領(lǐng)料——找管理員、跑不同庫(kù)房填單,領(lǐng)一套設(shè)備有時(shí)要填好幾張單子,歸還時(shí)也得一一登記,庫(kù)房更是得24小時(shí)有人值守,一刻不敢離開。

  如今,數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓這一切徹底變了樣,庫(kù)房從“專人盯著”變成“自主取用”,登記從“筆筆手寫”變成“無(wú)感記錄”。無(wú)感的提升看得見(jiàn)摸得著,更關(guān)鍵的是,不用再耗人盯著庫(kù)房,像李果這樣的基層員工,終于能騰出更多精力扎進(jìn)客戶服務(wù)里。

  這一轉(zhuǎn)變,源于國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司借數(shù)字化示范供電所創(chuàng)建的東風(fēng),瞄準(zhǔn)基層人員老齡化、效率待提升等痛點(diǎn),以“數(shù)字賦能,減負(fù)增效”為核心,從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)入手,讓數(shù)據(jù)真正支撐業(yè)務(wù)、解決問(wèn)題,推動(dòng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)全鏈條提質(zhì)增效。通過(guò)整合信息、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)資源,不僅實(shí)現(xiàn)了基層降本增效、管理規(guī)范,更讓供電服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,且模式投入小、易落地,推廣價(jià)值十足。

  目前,該公司轄區(qū)內(nèi)6個(gè)基層供電所已全面鋪開數(shù)字化建設(shè),結(jié)合數(shù)據(jù)治理實(shí)現(xiàn)了“一賬號(hào)、一平臺(tái)、一工單、一終端、一工具”的高效管理。(甘肅電力 作者:高靚)




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