中國(guó)電力網(wǎng)訊 （通訊員 王敏娟）“同志，我家里突然停電了......”“王大爺您稍等，我們立即聯(lián)系工作人員前去處理......”“謝謝......”7月27日，平?jīng)龉╇姽竟╇姺?wù)指揮中心配網(wǎng)指揮員接到客戶(hù)王大爺?shù)墓收蠄?bào)修電話(huà)后，立即聯(lián)系崆峒區(qū)工作人員張璞和柴高科，前去處理。
崆峒區(qū)工作人員接到電話(huà)后，迅速趕往客戶(hù)家中，逐一對(duì)客戶(hù)電表、線(xiàn)路進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)室內(nèi)線(xiàn)路開(kāi)關(guān)存在短路，由于該客戶(hù)年歲已高，無(wú)法自行處理，維修人員便快速拿出工具，在做好各項(xiàng)安全措施后，開(kāi)始處理故障，約半小時(shí)后故障排除，王大爺家的電燈又重新亮了起來(lái)。
“之前就聽(tīng)說(shuō)供電服務(wù)好，我還不相信，這回我是真真切切地感受到了供電師傅們的熱情、快速、負(fù)責(zé)。非常感謝......”看著明亮的燈光，王大爺對(duì)搶修人員的熱心服務(wù)贊不絕口。
長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)網(wǎng)平?jīng)龉╇姽颈?ldquo;人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“你用電，我用心”的服務(wù)理念，積極履行服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升供電服務(wù)水平，獲得了廣大市民群眾的一致好評(píng)。
評(píng)論